学生専用ライフカードの海外アシスタンスサービス「LIFE DESK」を徹底解説

学生専用ライフカードは海外での24時間日本語サポートつき!
学生専用ライフカードは海外での24時間日本語サポートつき!

学生専用ライフカードは、旅行や留学など、海外へ行くためにクレジットカードを持ちたいゾ! という学生の方に適したカードです。

このカードには海外での利用金額の5%キャッシュバックや海外旅行保険に加え、「LIFE DESK(ライフ・デスク)」という電話による日本語サポートがついています。

LIFE DESKは、海外へ出発する前や海外でいる間、困ったことがあれば現地のサポートスタッフが無料で日本語による電話対応してくれるサービスです。

このページでは、ライフカードに無料でついている海外アシスタントサービス「LIFE DESK」について、くわしく説明します。このサービスを活用できれば、学生専用ライフカードは海外で最強の学生カードになるので、ぜひ知っておいていただければと思います。

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学生専用ライフカードの公式サイト

LIFE DESKとは?

LIFE DESKとは、冒頭でも説明したとおり海外で困ったことがあれば現地スタッフが電話で対応してくれる無料サービスのことです。具体的には、主に以下のようなことに対応してくれます。

LIFE DESKで対応してくれる主なサービス

  • 海外旅行の情報収集
  • ホテル・レストランなどの予約
  • カードの紛失・盗難時の手続き案内
  • 病気やケガをしたときの医師や病院の紹介・手配

このサービスを利用すれば、現地で「どっか有名なレストラン行きたいな〜」と思ったとき、現地スタッフが電話で紹介してくれて予約もしてくれます。

お金がかかるときもある

LIFE DESKは、基本的に無料で利用できるサービスです。ただし、上記で説明したレストランの予約の場合だと、予約そのものは無料でしてくれるものの、レストランの食事代は自分で支払わなければなりません。

また、特に重宝するのは医師や病院の紹介とカードの紛失・盗難の手続きです。

このカードには、海外の病院代を補償してくれる海外旅行保険が付いています。ただ、そもそもの話として、海外旅行で初めて訪れた国でどこに病院があるのかわかりません。

日本なら急病やケガのときは救急車を呼べばとりあえず病院に連れて行ってもらえますが、海外では救急車の呼び方も分からないですし、言葉が通じるのかどうか不安です。

そんなときはLIFE DESKに電話すれば、病気やケガの状況に合った病院を紹介してくれるわけです。

そして、海外でこのカードをなくしたり盗まれてしまったりしたときも、LIFE DESKに電話すればすぐにカードを使えなくしてくれます。

カードが使えなくなれば、勝手にカードで買い物をされることはありません。また、海外旅行が終わって日本に帰ってから、新しいカードを発行してもらえます。そのため、引き続き学生専用ライフカードを使うことができます。

電話サポートサービスはほかのカードにもついている

ここまで説明した海外旅行中の電話サポートサービスは、学生専用ライフカードだけのものではありません。ほかの学生が持てるカードはもちろん、ほとんどのクレジットカードについているサービスです。

ただ、海外キャッシュバックや海外旅行保険が充実した学生専用ライフカードに、このようなサービスが付いていることが大きなメリットです。

なお、LIFE DESKのサービスは、このカードを発行しているライフカードが直接行っているわけではありません。ツーリスト インターナショナル アシスタンス サービス株式会社(観光庁長官登録旅行業第1173号)という会社に業務委託して提供しています。ですから、LIFE DESKに電話して出てくれるのは、ライフカードの社員さんではありません。

LIFE DESKの3つのサービス

上記で、LIFE DESKがどのようなサービスなのかをザックリと説明しました。しかし、LIFE DESKのサービスは海外での病院の紹介やカードの紛失・盗難の対応だけでなく、ほかにもまだまだあります。

LIFE DESKは、大きく分けて以下の3つのサービスで構成されています。

LIFE DESKの3つのサービス

  • インフォメーションサービス … 海外情報を教えてもらえる
  • トラベルサービス … 航空券やホテル、レストランを予約してくれる
  • エマージェンシーサービス … 緊急トラブルに対応してくれる

ここからは、LIFE DESKのこれら3つのサービスについて、くわしく説明します。

1.インフォメーションサービス

LIFE DESKの1つ目のサービスは、インフォメーションサービスです。インフォメーションサービスとは、海外旅行先のホテルやレストラン、イベント、ツアー、そして現地の人たちの習慣を教えてくれるサービスのことです。

海外旅行に行くとき、ほとんどの場合は飛行機やホテルを予約します。しかし、何かの事情で別のホテルへ移らなければならないことがたまにあります。

ただ、海外旅行中に別のホテルを予約するのは、意外とハードルが高いものです。ホテルの窓口でも、英語が話せないと対応してもらえないことが多いからです。

このようなとき、LIFE DESKに相談すればどのように対応すればよいのかを教えてもらうことができます。海外では国内とちがい、ちょっとしたことでも対応が分からずテンパってしまうことが多いので助かりますね。

LIFE DESKのインフォメーションサービスには、以下のようなものが用意されています。

LIFE DESKのインフォメーションサービスの具体的な内容

    • 渡航先での各種情報を案内
    • 各種交通機関のご案内
    • ショッピング情報のご案内
    • ショー、イベント情報のご案内
    • 天気情報、習慣に関するアドバイス
    • 通貨為替レートのご案内
    • ホテル、レストランのご案内
    • スポーツ、レジャー施設のご案内
    • ツアーのご案内
    • ローカルインフォメーションサービス

LIFE DESKに電話すれば、上記で挙げた内容に対応してもらえます。

2.トラベルサービス

LIFE DESKの2つ目のサービスは、トラベルサービスです。トラベルサービスとは、海外旅行先で飛行機やレストラン、イベントの予約をしてくれるサービスのことです。

旅行先で現地のツアーやイベント、ショーに参加したくなることもあります。また、帰りの飛行機に乗り遅れてしまって別の飛行機に乗らなければならなくなったときなど、LIFE DESKに電話すれば予約をとってくれます。

トラベルサービスでもっとも活用できそうなのは、航空券の予約ではないでしょうか? もしも帰りの飛行機に乗り遅れてしまうと日本に帰れないので、いざというときに役立つサービスだと言えます。なお、トラベルサービスの具体的な内容は、以下のとおりです。

LIFE DESKのトラベルサービスの具体的な内容

  • ホテル、リゾート施設のご予約(一部有料)
  • ショー、イベントチケットのご予約(一部有料)
  • レストランのご予約(一部有料)
  • 航空券のご予約

上記のとおり、LIFE DESKに電話して予約の対応をしてもらうのは無料ですが、航空券やホテル、レストラン、イベントの費用は私たちが負担しなければなりません。

3.エマージェンシーサービス

LIFE DESKの3つ目のサービスは、エマージェンシーサービスです。このエマージェンシーサービスは、もしものトラブルがあったときに迅速に対応してくれるサービスです。

たとえば、パスポートや学生専用ライフカードをなくしてしまったときや、手荷物を盗まれてしまい現地の警察に連絡したいときなどに、具体的にどのようにすればよいのかを教えてくれます。

特に現地でパスポートをなくしたままだと、日本に帰れないのでシャレになりません。帰りの空港の出国ゲートで、必ずパスポートを見せなければならないからです。

そのため、現地で手続きをしてパスポートの代わりとなる書類を手に入れる必要がありますが、その書類をどのようにすれば手に入れられるのか分かりません。

そこで、LIFE DESKの登場です。LIFE DESKでは、パスポートや学生専用ライフカードをなくしてしまったときにどうすればよいのかを教えてくれます。LIFE DESKのトラベルサービスでは、具体的に以下のようなことに対応してくれます。

LIFE DESKのエマージェンシーサービスの具体的な内容

  • パスポートの盗難・紛失時の手続きのご案内
  • 警察・保険会社への連絡方法のご案内
  • トラベラーズチェック紛失時の手続きのご案内
  • 緊急メッセージサービス
  • カードの盗難、紛失時の手続きのご案内

ここまで説明したとおり、LIFE DESKではインフォメーションサービスとトラベルサービス、エマージェンシーサービスの3つのサービスが用意されています。LIFE DESKは、何か予期せぬトラブルなどがあったときに心強いサービスです。

LIFE DESKの問い合わせ先

ここまでLIFE DESKの内容について、くわしく説明しました。LIFE DESKは電話で現地スタッフが対応してくれるため、電話番号は行き先の国によって異なります。

基本的にはどの国からもフリーダイヤルで利用できますが、スマホからかけると電話代がかかってしまうので、現地のホテルの部屋から電話するようにしましょう。

なお、日本国内でもLIFE DESKが用意されているので、出発前に行き先のLIFE DESKの電話番号や注意事項を確認してから出発しましょう。

以下で、LIFE DESKの電話番号と対応してくれる時間について説明します。

国内

日本国内のLIFE DESKは東京にあります。フリーダイヤルで24時間対応してくれますが、年末年始は休みでつながらないのと、スマホからだと通話料金がかかってしまうことに注意しましょう。

LIFE DESKの国内での連絡先

LIFE DESK TOKYO 0120-147899(24時間受付 年末年始休)

渡航先(海外)

LIFE DESKは、海外20か所に設置されています。旅行している国から電話すれば通話料は無料ですが、スマホからだと国際電話料金がかかってしまいます。ですから、現地のホテルの部屋などから電話して、電話料金がかからないようにしましょう。

また、LIFE DESKは電話だけでなく、窓口に直接足を運んで対応してもらうこともできます。ですから、もしLIFE DESKが近くにあるなら、直接行けば、よりくわしい情報を知ることができます。海外に設置されているLIFE DESKは、以下のとおりです。

海外からのLIFE DESKの電話番号など

国名 LIFE DESK
がある都市
電話番号 営業時間
(現地時刻)
休日
アメリカ ロサンゼルス 1-800-822-8451 9:00~17:00 土・日・祝
ホノルル 1-866-345-8281
ニューヨーク 1-800-782-6715
グアム 646-5096
(有料)
年中無休
カナダ バンクーバー 1-888-898-4868 9:00~17:00 土・日・祝
シンガポール シンガポール 1800-235-1040 9:00~17:00 土・日・祝
タイ バンコク 1800-200-666 9:00~17:00 土・日・祝
韓国 ソウル 080-300-0034 9:00~17:00 土・日・祝
中国 上海 800-820-5537 9:00~17:00 土・日・祝
香港 6756-6839
(有料)
9:00~17:00 土・日・祝
台湾 台北 0800-200-782 9:00~17:00 土・日・祝・旧正月
オーストラリア シドニー 1-800-094-615 9:00~17:00 土・日・祝
フランス パリ 0800-422-218 9:30~17:30 土・日・祝
イギリス ロンドン 0800-169-6179 9:00~13:00
14:00~17:30
土・日・祝
スペイン マドリード 900-304-065 10:00~18:00
(13:00~16:00は
電話対応のみ)
土・日・祝
イタリア ローマ 800-311-633 9:00~17:00 土・日・祝
ドイツ フランクフルト 0800-000-1449 9:00~17:00 土・日・祝
スイス 【電話のみ】 0800-56-1305 9:00~17:00 土・日・祝
ベルギー 0800-7-1138 9:00~17:00 土・日・祝
オランダ 0800-024-9561 9:00~17:00 土・日・祝

なお、LIFE DESKの電話番号が変更されている可能性もあります。また、LIFE DESKが設置されていない国もあります。ですから、出発前に日本のLIFE DESKで、渡航中の国でLIFE DESKを利用する方法を、くわしく確認しておくようにしましょう。

また、以下のライフカード公式サイトでLIFE DESKの電話番号や場所を知ることができます。

学生専用ライフカードのLIFE DESKまとめ

このページでは、ライフカードに無料でついている海外アシスタントサービス「LIFE DESK」について、くわしく説明しました。

LIFE DESKは海外に30か所設置されている、学生専用ライフカードやパスポートの紛失・盗難、飛行機やホテル、レストランの予約、病気やケガにあったときなどに電話で無料で対応してもらえるサービスです。

LIFE DESKのようなサービスは多くのクレジットカード会社が用意していますが、学生専用ライフカードは充実した海外旅行保険が付いている上に海外でカードを利用すれば5%がキャッシュバックされるという特典があります。

これらの特典とLIFE DESKを合わせて利用できることを考えると、学生専用ライフカードはトータルで見ても海外に強いカードだと言えます。ですから、学生の方が海外へ行くためにクレジットカードを持つなら、この学生専用ライフカードがもっともオススメです。

このページで紹介したLIFE DESKは、学生専用ライフカードに申し込み、カードが届いた瞬間から利用することができます。

このカードは申し込みから最短3日で手に入れることができます。しかし、休日を挟んだり審査が長引いてしまう恐れもあるので、今すぐ申し込んで確実に海外旅行までに手に入れるようにしましょう。

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学生専用ライフカードの公式サイト